سلوكيات التعامل المثلي
مقدمة
ما هو الدافع اللذى يجعل العملاء يميلون إلى اختيار المنتجات أو الخدمات التي تقدمها جهات ما و يفضلونها على منتجات الآخرين؟ على الرغم أن هذه المنتجات أو الخدمات ذات طبيعة متطابقة. أن الوصول إلى إرضاء العميل و بالتالي كسب ولائه يكمن في ألطريقه التي تعامله بها.
أهداف الدورة
هذه الدورة التدريبية تهدف إلى رفع مهارة المتعاملين مع العملاء بإعطائهم الوسائل المتميزة و التي يمكنهم استعمالها فورا مع عملائهم سواء كان ذلك وجها لوجه أو خلال التليفون.
أهم الموضوعات
مبادىء التواصل مع الآخرين
ما هو العميل.
ما هو إرضاء العميل.
ما هو السلوك
مهارات اختيار السلوك الامثل
تطوير المهارات السلوكية خلال:
اللقاء وجها لوجه
خلال ألإتصال الهاتفي
مدة الدورة
يومــان
4 Comments
Post a comment
Human Performance Improvement for you 
Spot оn ith thiѕ write-up, I rezlly think thi web site neеds mսch more attention. І’ll ρrobably be ƅack agaіn tо reaԁ
mоre, thanks for the іnformation!
Hello There. I found your blog using msn. This is a really well written article.
I’ll be sure to bookmark it and come back to read more of your useful info.
Thanks for the post. I’ll definitely return.
To register please fill the form and mark in-front of the requested course(s), Thanks.